Поддержка пользователей

Написать

Регламент работы сервиса

  • Заявки обрабатываются в автоматическом режиме - круглосуточно.
  • Поддержка доступна в будние дни - с 9:00 до 21:00.
  • Консультации по вопросам, поступившие в нерабочие часы, будут предоставлены по возможности максимально оперативно.

Время обработки заявок

Покупка криптовалюты:

  • Оплата картами Visa/Mastercard - платежи обрабатываются на стороне платёжной системы, в режиме реального времени. После получения уведомления об успешности платежа, система моментально инициирует отправку криптовалюты на указанный клиентом адрес в автоматическом режиме, с приоритетной комиссией. 

Продажа криптовалюты:

  • Выплаты на карты Visa/MasterCard - производятся на любые гривневые карты, выпущенные Украинскими банками. Срок зачисления, после подтверждения транзакции, как правило составляет от 1 до 15 минут, в зависимости от банка - эмитента карт.
  • В случае, если заявка не может быть выполнена автоматически - по техническим или другим причинам, согласно Правил работы сервиса мы гарантируем обработку заявок в течении 12 часов в рабочее время Службы поддержки.