Поддержка пользователей


Регламент работы сервиса

  • Заявки обрабатываются в автоматическом режиме - круглосуточно.
  • Поддержка доступна в будние дни - с 9:00 до 21:00
  • Консультации по вопросам, поступившие в нерабочие часы, будут предоставлены по возможности максимально оперативно.


Время обработки заявок

Обработка заявок проводится согласно Правил работы сервиса.
Регламент работы Сервиса в доступной форме разъясняет и дополняет эту информацию :

  • Покупка криптовалюты :
    • оплата картами Visa/Mastercard (UAH) Украинских банков  : в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
    • оплата Наличными (UAH / USD) : в течении 1 - 2 часов (в рабочее время Службы поддержки)
  • Продажа криптовалюты :
    • на карты Visa/MasterCard (UAH) Украинских банков : в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
    • получение Наличными (UAH / USD) : в течении 1 - 2 часов (в рабочее время Службы поддержки)

 *    В случае, если заявка не может быть выполнена по техническим или другим причинам автоматически,
       согласно Правил работы сервиса мы гарантируем обработку заявок в течении 12 часов в рабочее время Службы поддержки.