Регламент проведения обменных операций

Заявки обрабатываются в автоматическом режиме круглосуточно.
Служба поддержки доступна в будние дни с 9:00 до 21:00

Курсы обмена обновляются каждые 30 минут и доступны на главной странице сервиса WMstar.club

 

1. Продажа WebMoney с выплатой средств на Visa/MasterCard.

После создания заявки на главной странице сервиса и оплаты через мерчанта WebMoney, выплата средств инициируется системой автоматически по указанным клиентом платёжным реквизитам. Выплаты производятся на карты Visa/MasterCard в гривне (UAH), выпущенные Украинскими банками. Срок зачисления, как правило, составляет от 1 до 3 минут, в зависимости от банка - эмитента карты.

 

2. Продажа WebMoney с выплатой средств Наличными.

После создания заявки на главной странице сервиса и оплаты через мерчанта WebMoney, выплата средств состоится в течении 1 - 2 часов, после встречи с нашим курьером, который подъедет в любое удобное для Вас место. Все нюансы касательно места, суммы и времени, предварительно согласовываются с нашей Службой поддержки. Выплата происходит после идентификации Пользователя. Лица, производящие обмен, должны предоставить фото или скан паспорта.

 

3. Продажа WebMoney через код протекции.

После создания заявки на главной странице сервиса, Вы не проводите дальнейшую оплату через мерчант WebMoney. Система фиксирует Вашу заявку в разделе "Заявки" который будет доступен после подтверждения адреса электронной почты. Далее Вы отправляете сумму средств, которая была указана Вами в Заявке на один из наших кошельков, с кодом протекции, при этом указывая в Примечании платежа свои данные (ФИО, паспорт). После отправки, с Вами связывается наша Служба поддержки, для уточнения дальнейших деталей обмена.

 

4. Условия использования WebMoney.

Согласно правилам использования системы WebMoney Transfer, запрещается осуществлять обменные операции в адрес третьих лиц. Операции по покупке и продаже можно совершить, имея как минимум формальный аттестат в системе WebMoney. Формальный аттестат выдается после подтверждения своих паспортных данных. В случае вывода средств из системы на банковские карты, Ваша карта так же должна быть привязана к Вашему WMID.

 

5. Проверка Пользователя.

По требованию администрации WMT, при выводе WebMoney из системы необходимо проходить проверку данных платежа на соответствие данным аттестата. Проверка производится автоматически при заполнение заявки на главной странице. Помните, личные данные могут быть переданы в Арбитраж WebMoney только по требованию системы WebMoney. Данные лица, производившего обмен, являются строго конфиденциальными и не подлежат передаче третьим лицам или организациям. 

 

6. Ошибки отправки платежа.

При отправке платежа система может получить отказ, о чем клиент будет уведомлен на странице статуса его обмена. По ряду возможных причин :

  • Сбой в работе платёжной системы.
  • Клиент указал неверные реквизиты.
  • Отказ в зачислении от банка - эмитента.
  • Данные в заявке отличаются от данных в Вашем WMID.

Заявки с таким статусом обрабатываются оператором в течении рабочего времени. Все вопросы по сроку перевода можно задать, связавшись с нашей Службой поддержки. При невозможности отправить средства клиенту или передать их другим возможным способом, не по вине сервиса, сумма средств будет возвращена клиенту за вычетом комиссии на отправку.

 

7. Регламент решения проблемных ситуаций.

Решение всех проблемных ситуаций происходит через нашу Службу поддержки. Для решения Вашей проблемы, обязательно укажите номер заявки, детально опишите проблему, при необходимости укажите сразу новые реквизиты. Сроки рассмотрения Вашего обращения - в рабочее время службы поддержки. В нерабочее время, консультации будут предоставлены по возможности максимально оперативно.

 

8. Форс - мажорные обстоятельства.

Возможно отклонение от регламента выполнения операций в случае ситуаций, возникшие не по вине Сервиса. В большинстве операций участвует третья сторона (банки, платёжные системы) и в случае неполадок, на стороне посредника (неработоспособность сайта, API, технические работы, потеря перевода внутри платёжной системы и т.д.), к срокам по регламенту прибавляется время на устранение неполадок на стороне сервиса - посредника.

С правилами Сервиса, можно ознакомится по данной Ссылке